Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neew88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "neew88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web neew88.tech và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neew88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại neew88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Tiền gửi": Khoản tiền thực (VNĐ) được người dùng nạp vào tài khoản neew88 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc vật phẩm ảo được neew88 cấp cho người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, với các điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến của neew88 bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các tính năng khác được phát triển trong tương lai.

Để sử dụng các dịch vụ của neew88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. neew88 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi và sẽ đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm điều kiện này.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Việc sử dụng dịch vụ của neew88 phải không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn không được đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào khi sử dụng tài khoản cá nhân tại neew88.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên neew88 và các công ty liên kết.

neew88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ vi phạm các điều kiện tư cách nêu trên.

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại neew88, người dùng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân theo yêu cầu, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại neew88.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

neew88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)
• Ảnh selfie cầm CCCD/hộ chiếu theo hướng dẫn của neew88
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo hoặc ZaloPay)

3.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. neew88 khuyến nghị người dùng thường xuyên thay đổi mật khẩu, không sử dụng mật khẩu đã dùng ở các nền tảng khác và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Người dùng phải thông báo ngay cho neew88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

neew88 chấp nhận giao dịch thông qua các phương thức thanh toán được hiển thị tại trang Thanh toán của nền tảng, bao gồm các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV.

4.2 Nạp tiền

• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản neew88.
• neew88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại trang quản lý tài khoản của người dùng.

4.3 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất quá trình xác minh KYC.
• neew88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút đến 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất, trừ trường hợp có sự phê duyệt đặc biệt từ bộ phận tài chính neew88.
• neew88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại neew88 được xử lý theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, neew88 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ thưởng (RTP – Return to Player) của từng trò chơi được hiển thị công khai trong phần thông tin chi tiết của mỗi sản phẩm.
• neew88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc tỷ lệ thưởng không đúng do sự cố kỹ thuật, neew88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền gốc cho người chơi.

neew88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều kiện cụ thể kèm theo.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi cho phép rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong thể lệ của từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Giới hạn và điều kiện

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới, trừ khi được quy định khác.
• Khuyến mãi không thể áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có quy định rõ ràng trong thể lệ chương trình.
• neew88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng neew88. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của neew88.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống nhằm thu lợi bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn tài khoản.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của neew88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản neew88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế để lách các hạn chế địa lý của nền tảng.

neew88 cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất và thời gian hoạt động ổn định. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• neew88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của neew88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• neew88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. neew88 không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ của người dùng trong quá trình tham gia cá cược.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng neew88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của neew88 và các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của neew88 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của neew88.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ neew88 cho mục đích giải trí cá nhân.
• Việc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung của neew88 mà không có sự cho phép là vi phạm nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

10.1 Chấm dứt do người dùng yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng neew88 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư hiện có theo đúng quy trình rút tiền tiêu chuẩn.

10.2 Chấm dứt do neew88 quyết định

neew88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận cược hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi.
• Không tuân thủ yêu cầu xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

neew88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], mô tả rõ sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ neew88 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý neew88 sau quá trình điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ neew88 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua con đường thương lượng và hòa giải trực tiếp với neew88 trước khi tìm đến các biện pháp pháp lý khác.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa neew88 và người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng và các dịch vụ của neew88.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc neew88 không thực thi bất kỳ quyền nào trong tài liệu này tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• neew88 có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ theo tài liệu này cho bên thứ ba trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp.
• Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý chính thức dùng để giải thích các điều khoản trong mọi tình huống tranh chấp.