Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng neew88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số được vận hành dưới tên thương hiệu neew88, bao gồm trang web chính tại neew88.tech, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do neew88 phát triển và quản lý.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neew88, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và các đối tác liên kết.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam)
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu và ảnh chụp tài liệu xác minh
• Thông tin phương thức thanh toán (tên tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo, ZaloPay…)
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng neew88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và bảo mật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại trình duyệt web, phiên bản hệ điều hành, loại thiết bị
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc, trang đã xem
• Nhật ký hoạt động trò chơi và lịch sử giao dịch trong tài khoản
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem mục 7)

neew88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đồng ý với chính sách bảo mật này trong quá trình đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu cụ thể.
• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi neew88 có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của neew88 (ví dụ: phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

neew88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về xác minh danh tính khách hàng nhằm phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, vi phạm điều khoản sử dụng và các hành vi bất thường khác trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi các câu hỏi của người dùng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để hiểu hành vi người dùng, tối ưu hóa giao diện và nâng cao chất lượng trải nghiệm tổng thể.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn qua email hoặc tin nhắn.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.

neew88 có thể chia sẻ thông tin người dùng với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như cổng thanh toán VNPay, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV…) nhận được thông tin giao dịch cần thiết để xử lý yêu cầu nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi và xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty xác minh KYC độc lập nhận thông tin nhận dạng cần thiết để thực hiện quy trình xác minh danh tính theo quy định pháp luật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam, neew88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Đối tác dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng hỗ trợ vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với neew88.

neew88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ neew88 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): neew88 cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát an ninh mạng liên tục hoạt động để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: neew88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu.

neew88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng neew88.

neew88 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ:

neew88 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Quy trình xác minh tuổi (KYC) của neew88 được thiết kế đặc biệt để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận nền tảng. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản neew88 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

neew88 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng neew88 để đảm bảo người dùng không bỏ lỡ thông tin quan trọng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ neew88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại neew88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; ưu tiên trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.